Chính sách bảo mật
Ngày hiệu lực: 01/01/2025
Tên website: https://artstellahome.com.vn/
Liên hệ bảo mật dữ liệu: cksh@artstellahome.com.vn – 0919 54 78 78 – Người phụ trách: Huỳnh Trọng Vĩ
1. Mục đích
Chính sách này được thiết lập nhằm trình bày cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu giữ, chia sẻ và bảo mật dữ liệu cá nhân của bạn trong quá trình truy cập website hoặc gửi thông tin qua các biểu mẫu đăng ký, yêu cầu tư vấn và nhận bảng giá.
2. Phạm vi áp dụng
Áp dụng cho toàn bộ các trang thuộc tên miền https://artstellahome.com.vn/, bao gồm landing page, biểu mẫu điện tử và những chiến dịch quảng cáo trực tuyến (Google Ads, Facebook, Zalo…) có dẫn về website.
3. Thông tin được thu thập
Dựa trên hình thức bạn cung cấp thông tin hoặc thao tác trên website, chúng tôi có thể ghi nhận:
Thông tin định danh: họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ, tỉnh/thành phố.
Thông tin nhu cầu: sản phẩm/dịch vụ bạn quan tâm, ngân sách dự kiến, thời điểm mua, ghi chú.
Dữ liệu kỹ thuật: IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, nguồn giới thiệu, thời gian truy cập, cookie/ID theo dõi.
Thông tin từ bên thứ ba (nếu có): dữ liệu do nền tảng quảng cáo hoặc đối tác cung cấp.
4. Mục đích sử dụng
Cung cấp bảng giá, tài liệu và tư vấn theo yêu cầu.
Liên hệ chăm sóc khách hàng qua điện thoại, SMS, email, Zalo.
Phân tích và tối ưu trải nghiệm người dùng, đo lường hiệu quả truyền thông.
Phòng ngừa gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống.
Cung cấp tin tức, chương trình ưu đãi khi bạn đồng ý nhận.
5. Cơ sở pháp lý & Sự đồng thuận
Khi bạn gửi biểu mẫu, đánh dấu vào ô chấp thuận hoặc tiếp tục sử dụng website, điều đó thể hiện bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách này. Quyền rút lại sự đồng thuận của bạn có thể được thực hiện bất kỳ thời điểm nào (xem chi tiết tại Mục 10).
6. Chia sẻ thông tin
Chúng tôi không buôn bán dữ liệu cá nhân. Việc chia sẻ (nếu có) chỉ trong các trường hợp:
Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ, hạ tầng, email/SMS gateway, CRM.
Cơ quan quản lý được chỉ định theo pháp luật hiện hành.
Đối tác/đơn vị được ủy quyền phục vụ cho mục đích tư vấn, giao dịch, có cam kết bảo mật.
7. Cookie & công nghệ theo dõi
Chúng tôi dùng cookie và các công cụ theo dõi (Google Analytics, Ads, Facebook Pixel…) để ghi nhớ tùy chọn, phân tích hành vi truy cập và thực hiện remarketing.
Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, tuy nhiên một số chức năng có thể bị hạn chế.
8. Thời gian lưu trữ
Thông tin liên hệ/khách hàng tiềm năng: tối đa 3 tháng kể từ lần tương tác gần nhất hoặc cho đến khi bạn yêu cầu xóa.
Dữ liệu nhật ký hệ thống: lưu 90 ngày nhằm mục đích bảo mật.
Khi hết hạn, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo chuẩn an toàn.
9. Bảo mật dữ liệu
Áp dụng HTTPS/SSL để mã hóa kết nối.
Phân quyền truy cập, yêu cầu mật khẩu mạnh và xác thực hai lớp (2FA) nếu có.
Sao lưu định kỳ, kiểm soát truy cập bằng nhật ký hệ thống (audit log).
Giới hạn chia sẻ dữ liệu thô, chỉ cung cấp khi thực sự cần thiết.
10. Quyền của chủ thể dữ liệu
Bạn có thể gửi yêu cầu đến cskh@artstellahome.com.vn để:
Xem và đề nghị cung cấp bản sao thông tin cá nhân.
Yêu cầu điều chỉnh, xóa bỏ hoặc giới hạn việc xử lý dữ liệu.
Ngừng tham gia nhận các nội dung quảng bá hoặc tiếp thị.
Khiếu nại nếu cho rằng dữ liệu bị xử lý sai mục đích.
Thời gian phản hồi: trong vòng 72 giờ làm việc hoặc theo quy định pháp luật.
11. Trẻ vị thành niên
Website không được thiết kế cho người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện dữ liệu thuộc trẻ vị thành niên, chúng tôi sẽ xóa ngay khi có yêu cầu hợp lệ từ người giám hộ.
12. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài
Trong trường hợp sử dụng dịch vụ lưu trữ/CRM/email với máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, dữ liệu có thể được truyền ra nước ngoài để xử lý. Chúng tôi đảm bảo nhà cung cấp áp dụng tiêu chuẩn bảo mật tương đương.
13. Cập nhật chính sách
Chính sách này có thể được sửa đổi, bổ sung khi cần thiết. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website kèm ngày hiệu lực mới. Khi bạn tiếp tục truy cập và sử dụng website, điều đó được hiểu là bạn đã chấp thuận các điều chỉnh của chính sách.
14. Liên hệ
- Email: cksh@artstellahome.com
- SĐT: 0919 54 78 78
CHÍNH SÁCH COOKIE
1. Cookie là gì?
Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website, giúp ghi nhớ thông tin và cải thiện trải nghiệm duyệt web.
2. Loại cookie sử dụng?
Cookie cần thiết: hỗ trợ bảo mật, chống spam, đảm bảo website hoạt động ổn định.
Cookie phân tích: thu thập dữ liệu về lượt truy cập và hành vi sử dụng.
Cookie tiếp thị: phục vụ cho cá nhân hóa quảng cáo và remarketing.
3. Quản lý cookie
Bạn có thể điều chỉnh hoặc xóa cookie trong phần cài đặt của trình duyệt. Lưu ý, một số chức năng có thể không vận hành đầy đủ nếu cookie bị vô hiệu hóa.
Xem thêm: Điều khoản sử dụng
